Nếu thông tin tài khoản không khớp, màn hình cần chỉ ra trường nào cần sửa.
Khám phá bài viết
Màn hình thử nghiệm phải cho biết thao tác có tạo giao dịch thật hay không. Một lời hứa “ngay lập tức” không thay cho mốc xử lý được công bố.
Khi liên hệ hỗ trợ, che thông tin không cần thiết trên ảnh chụp. Hạn mức theo ngày khác hạn mức của một lần giao dịch.
Đọc bài viết →
Mã tham chiếu nên xuất hiện trong lịch sử. Nếu hạn mức thay đổi theo cấp tài khoản, cấp đang dùng phải hiện cạnh hạn mức.
Một bảng phí cũ cần được đánh dấu hết hiệu lực thay vì để chung với bản mới. Người dùng cần biết nơi xem phiên bản điều khoản đang áp dụng.
Đọc bài viết →Một phương thức được liệt kê chưa chắc sẵn dùng ở mọi tài khoản. Không đăng toàn bộ biên lai lên kênh công khai.
Nếu hệ thống đổi tỷ giá, thời điểm chốt tỷ giá phải được công bố. Phương thức nhận phải hiện đầy đủ tên.
Mã tham chiếu giúp tìm đúng giao dịch khi báo lỗi. Mốc thời gian cần kèm múi giờ.